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Versandstatus

Ich selbst kaufe viel bei Webshops. Häufig fühle ich mich schlecht informiert. Ist die Bestellung überhaupt angekommen? Waren die Artikel wirklich am Lager oder muss noch 2 Wochen gewartet werden? Wann werden die Artikel abgeschickt oder sind diese vielleicht schon abgeschickt worden ... keine Ahnung.

Aufgrund meiner eigenen Erfahrungen und Wünsche versuche ich in meinem Webshop möglichst transparent und umfassend über den Bestellablauf zu informieren. Viele positive Rückmeldungen zeigen mir, dass dies sehr geschätzt wird.

Typische Bestellung aus der Schweiz

Sie bestellen online; Sie erhalten umgehend eine automatische Bestellbestätigung per EMail.
Ich erstelle die Versandpapiere und informiere mit einem EMail.
Ich packe die Artikel ab, manchmal schicke ich auch noch ein Fotteli vom Packet mit einem EMail.
Ich schicke die Artikel ab und informiere mit einem EMail.

Typische Bestellung aus dem Ausland

Sie bestellen online; Sie erhalten umgehend eine automatische Bestellbestätigung per EMail.
Sie bezahlen.
Ich bestätige den Zahlungseingang mit einem EMail und erstelle die Versandpapiere.
Ich packe die Artikel ab, manchmal schicke ich auch noch ein Fotteli vom Packet mit einem EMail.
Ich schicke die Artikel ab und informiere mit einem EMail.

Falls nach der online-Bestellung keine automatische Bestellbestätigung erhalten, ist etwas schief gegangen.

Häufige Probleme sind:

Sie haben Ihre EMailadresse falsch geschrieben.
Ihr Spam-Filter lässt die automatische Bestellbestätigung nicht durch.

Kontaktieren Sie mich in diesem Fall.